Soln 中国大陆网站服务条款

Soln 中国大陆网站服务条款

版本：1.0
生效日期：2026 年 9 月 25 日

本条款由宁波索令科技有限公司（以下简称“我们”）与你就访问 www.solncn.com、注册及使用中国大陆 Soln 控制面和购买相关服务订立。若你代表组织操作，应确保获得该组织授权。提交订单前，请同时阅读适用的隐私政策、退款政策及订单说明。

一、服务内容与部署边界

Soln 提供官网信息、控制面账号与授权、产品订阅管理等服务，并可提供供客户部署的租户 Runtime。客户的业务功能及业务数据库位于其租户侧环境，由客户负责配置、访问授权和日常管理。控制面会处理提供授权、订单、运行时连接和支持所需的控制面数据。具体功能、席位、期限、支持范围和交付方式以当时的产品页面、订单或单独签署的协议为准。

中国大陆与海外控制面可以独立运营；本条款仅适用于通过中国大陆站点和中国大陆控制面提供的服务。

二、账号与组织管理

你应提供准确的注册信息，妥善保管账号和验证凭据，并为账号下经授权的操作负责。组织管理员负责本组织成员、权限和租户侧环境的管理。发现账号被盗用、异常访问或安全事件时，请及时通过本条款末尾的方式联系我们。你不得冒用他人身份或未经授权使用他人账号。

三、免费服务与付费服务

免费方案的功能和使用范围以产品页面显示为准。付费方案的产品、席位、币种、价格、账期、自动续费安排和税费，以提交订单前的确认页面及最终订单为准。当前网站展示的美元价格属于产品信息；在购买入口正式开放前，不构成已经可以在线完成交易的承诺。

我们不会仅因免费方案结束而自动向你收费。开通购买功能后，如采用自动续费，我们会在购买页面明确提示续费条件及取消方法；具体开通、变更、取消和退款规则以订单、退款政策及适用法律为准。企业版、实施或定制服务可另行签署订单或合同。

四、付款、发票与退款

付款可能通过第三方支付机构完成，其名称、记录商户身份和实际收款安排会在结账时展示。我们不要求你通过邮件或联系表单提供完整银行卡号码、支付密码或验证码。发票或付款凭证的开具主体、税费及申请方式，以购买时的订单页面说明为准。

如发生重复扣款、错误扣款、服务未交付或其他退款申请，可依照 退款政策提交。第三方支付渠道的处理规则不排除你依法享有的权利。

五、你的内容与租户侧数据

你或你的组织保留对依法拥有的业务数据和内容的权利，并应确保有权上传、使用和处理这些数据。租户 Runtime 和业务数据库由客户侧管理时，客户负责其备份、权限、配置及依法处理相关人员信息；我们负责自身提供的控制面和所承诺服务的安全与运行。

我们不会因提供服务而取得客户业务数据的所有权。若提供诊断、迁移或支持服务确需接触客户侧数据，应以客户授权、服务协议及适用法律为依据。服务终止前后的数据导出、保留和删除，以实际产品能力、隐私政策、订单及法律要求为准。

六、合理使用与安全

你不得利用服务实施违法活动、侵害他人权益、传播恶意程序、未经授权访问或攻击系统、绕过权限和计费机制，或妨碍他人正常使用。出现安全风险、违法行为或严重违约时，我们可采取与风险相称的限制、暂停或终止措施，并在可行且法律允许时通知你、说明原因及申诉方式。

七、知识产权与第三方服务

Soln 软件、商标、界面和文档的权利归相应权利人所有。除明确授予的使用权外，本条款不转移任何知识产权。第三方产品或服务依其自身条款提供；我们会在接入或结账环节说明与你使用有关的第三方规则。

八、维护、变更与终止

我们会采取合理措施维护服务的安全与稳定。计划维护、影响用户权益的重要功能或价格调整，将通过适当方式提前说明；紧急安全处理可能无法提前通知。存在单独服务等级协议的，按该协议执行。

你可按产品提供的方式停止使用或取消订阅。我们终止服务、关闭账号或处理剩余费用时，将按订单、退款政策和适用法律执行，并提供合理的沟通渠道。

九、责任与争议

因一方违反本条款造成对方损失的，按适用法律及双方有效约定承担责任。任何免责或责任限制均不排除法律不得排除的责任；涉及故意、重大过失、个人信息保护或消费者法定权利的情形，依法处理。企业合同另有有效约定的，从其约定。

本条款适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方可先通过以下渠道协商；协商不成的，任何一方可依照适用法律向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者或其他主体的管辖权有强制性规定的，从其规定。

十、条款更新与联系

对你权益有重大影响的条款变更，我们会以显著方式提示，并按法律要求取得同意。变更不追溯改变已经完成的订单，除非双方另有合法约定。

运营主体：宁波索令科技有限公司
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